Términos y Condiciones de Servicio

Estos son los términos y condiciones bajo las cuales BLOKCOD3 S.A.S proporciona todos los servicios de ventas (“servicio” o “servicios”). Estos Términos de Servicio actúan como un acuerdo completamente obligatorio entre BLOKCOD3 S.A.S (en lo consiguiente BLOKCOD3 S.A.S) y cada uno de sus clientes (en lo consiguiente “Cliente”).

El Sistema de Administración de su Cuenta de Cliente y de administración de Dominios se localiza en: http://dominios.bloķcod3.com o http://clientes.blokcod3.com/ se comunicará principalmente con el Cliente a través de estos medios y/o por correo electrónico al contacto administrativo especificado por el Cliente dentro del registro. Información sobre cualquier acontecimiento o cambios que implican el servicio al Cliente o este acuerdo serán considerados como entregados en el momento que tal información se publica en una ubicación visible en el panel o es enviada por correo electrónico al Cliente.

BLOKCOD3 S.A.S nunca venderá ni revelará información de contacto del Cliente ni revelará listas de Clientes a terceros a menos que fuese requerido por la ley o específicamente autorizado por el Cliente.

Todos los clientes deben mantener su información de contacto actualizada dentro del panel de control. BLOKCOD3 S.A.S no es responsable de ninguna incapacidad por parte del Cliente de poder acceder o usar su panel de control para actualizar su información.

BLOKCOD3 S.A.S se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona. El cliente puede utilizar nuestros servidores y soluciones solamente para propósitos legales. La transmisión de cualquier material en la violación de cualquier ley federal, estatal o regulación local se prohíbe. Esto incluye al material protegido por derechos de autor, al material juzgado legalmente por ser amenazador u obsceno, y al material protegido por secretos comerciales. Expresamente prohibimos a cualquier persona usar los servidores para la propagación, la distribución, el procesamiento, almacenamiento o de otra manera la redirección de cualquier material lascivo, obsceno o pornográfico de cualquier tipo o cualquier otro material que juzguemos desagradable, incluyendo pornografía, materiales satánicos y todos los materiales de una naturaleza para adultos. El hospedaje de cualquier material como tal descrito arriba se deja enteramente a la discreción de nuestra gerencia.

Los pagos son efectivos en la fecha de vencimiento del servicio e BLOKCOD3 S.A.S envía órdenes de pedido por correo electrónico aproximadamente con veinte (20) días calendario de anticipación. Si el pago no es recibido antes de la fecha de vencimiento, la cuenta del Cliente será suspendida y puede requerir un cobro de reactivación a discreción de BLOKCOD3 S.A.S. Las cuentas pueden ser borradas si han pasado ocho (8) o más días de calendario en estado de suspensión. Para Hosting compartido mantenemos copias de seguridad adicionales por aproximadamente 30 días que pueden ser recuperadas mediante una solicitud a nuestra área de soporte. Cualquier recuperación de datos pasada la fecha de vencimiento puede aplicar cargos adicionales.

Un cargo adicional por transacción puede aplicar a pagos con Tarjeta de Crédito o vía PayPal, 2checkout.com o por consignación Bancaria. Si usted solicita un reembolso o nuestra garantía de devolución de 30 días y el pago fue realizado a través de una pasarela de pago, recuerde que los costos de transacción de las pasarelas no son reembolsables y corresponden aproximadamente al 7% del valor total pagado.

Excepción: En el momento de realizar la cancelación de Planes de Hosting suscritos a partir de ciclos anuales con Dominio Gratuito, será reembolsado el valor del Plan descontando el valor del Dominio. El registro de un dominio es un producto personalizado que no está sujeto a reembolsos de ningún tipo.

El cliente puede cancelar una cuenta o servicio en cualquier momento sin contactar a BLOKCOD3 S.A.S. Para esto cuenta con toda la información y administración respectiva en nuestro panel de control, incluyendo claves EPP o códigos de transferencia que son suministrados directamente al cliente utilizando como principal medio de contacto el correo electrónico asociado a la cuenta.

1. La aprobación de cualquier transferencia o generación de Backup puede estar sujeta al paz y salvo por cualquier concepto con BLOKCOD3 S.A.S.

2. La cancelación de proyectos de desarrollo, diseño, programación personalizada y afines que no se hayan finalizado en su totalidad estará sujeta al pago como mínimo del 50% del valor total de proyecto. La solicitud de procesos de desarrollo, programación, capacitación, revisión técnica o cualquier otra solicitud ya sea de soporte o asesoría que sea facturada por tiempo de trabajo se entiende que no es reembolsable y debe ser pagada en su totalidad una vez se ha concluido el tiempo solicitado, inclusive si una solución no ha sido completada. El tiempo que se asigne al caso será estimado dependiendo de nuestra experiencia, pero en ningún caso será definido como un tiempo fijo presupuestado. El cliente podrá monitorear la realización de los procesos que haya solicitado si así lo requiere.

La reactivación de proyectos de desarrollo abandonados y/o suspendidos por tiempos de espera acarrea un valor de reactivación de aproximadamente el 15% del valor del mismo. La reactivación de proyectos debe evaluarse para cada caso. No podemos garantizar reactivaciones de proyectos y en algunos casos el desarrollo deberá ser acoplado nuevamente a cuales fueran las nuevas tecnologías empleadas en esos momentos (en caso de aplicar) con los respectivos costos que ello implique.

Las fechas de entrega de proyectos no incluyen los tiempos de instalación y/o aprobación o solicitud de pruebas en ubicaciones finales como tiendas de distribución (Apple® Store, Google® Play Store), hosting y/o servidores externos. Estos tiempos no dependen de la finalización del proceso de desarrollo correspondiente a BLOKCOD3 S.A.S y cada distribuidor se reserva el derecho de denegar y/o rechazar la publicación de cualquier aplicación y/o desarrollo y puede solicitar requerimientos y/o costos adicionales no contemplados en una publicación de aplicación estándar.

Consulte los términos y condiciones de cada proveedor donde desee instalar y/o publicar su aplicación. BLOKCOD3 S.A.S no garantiza en ningún caso la aprobación de su aplicación por estas entidades.

El Cliente es responsable de cumplir con las leyes federales, estatales y locales de cualquier país en el cual el Cliente use Internet para poder comunicarse. El Cliente no puede participar ni sostener ninguna actividad ilegal a través del uso del servicio. BLOKCOD3 S.A.S no controla el contenido del tráfico de la red hacia o desde sus servicios o redes.

Debido a la naturaleza insegura de gran parte del Internet a nivel global, BLOKCOD3 S.A.S sugiere fuertemente que los números de tarjeta de crédito u otra información personal nunca sea enviada a través de correo electrónico u otro servicio de internet a menos que se use la encriptación adecuada. El Cliente es completamente responsable por la seguridad e integridad de sus propios servicios, incluyendo servidores de Internet. BLOKCOD3 S.A.S no será responsable por cualquier tipo de problemas de seguridad que puedan ocurrir. El Cliente accede a indemnizar por completo y a no lastimar de ninguna manera legal o financiera a BLOKCOD3 S.A.S como resultado de una infiltración en la seguridad de los servicios del Cliente.

Nuestra política de retención y generación de Backups estándar es de 24 horas. El cliente dispone de medios para generación de Backups a través de su panel de control de hosting. BLOKCOD3 S.A.S no puede ser responsabilizada en ningún caso de pérdidas de información ocasionadas por daños de hardware, accesos no autorizados o cualquier otro tipo de pérdida relacionada con la disponibilidad de la información a menos que esté especificado en un contrato adicional. No garantizamos en ninguna forma la disponibilidad de los Backups generados automáticamente. El cliente deberá mantener sus propios Backups de archivos web, bases de datos y/o e-mail para lo cual cuenta con toda la información disponible en su cuenta. Puede solicitar la restauración por parte de nuestra área de soporte de una de nuestras copias de seguridad de su página web hasta (1) vez por cada periodo de facturación sin ningún costo. Solicitudes adicionales de restauraciones de Backups tienen costo dependiendo del tamaño de su cuenta o procesos manuales que debamos realizar.

BLOKCOD3 S.A.S se compromete durante la vigencia de su prestación de servicios de Hosting Web a poner a disposición del Cliente el Área Asignada contratada por éste con óptimas condiciones de uso. No obstante, se acepta expresamente por el Cliente que BLOKCOD3 S.A.S no puede garantizar que la disponibilidad del servidor será continua e ininterrumpida debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los equipos, servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. Asimismo, en el caso de servidores virtuales, al compartirse una misma máquina entre varios Clientes pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros y que no son imputables a BLOKCOD3 S.A.S. En consecuencia, el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual o daños y perjuicios a BLOKCOD3 S.A.S por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio debidos a problemas en la red de Internet, averías en los equipos, servidores u otras posibles contingencias imprevisibles.

Si BLOKCOD3 S.A.S incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficaz durante un periodo superior a 30 días consecutivos, la responsabilidad de BLOKCOD3 S.A.S se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio de alojamiento durante dicho periodo de interrupción. No se responsabilizará BLOKCOD3 S.A.S de las pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por causas que escapen de su control.

Los servicios adicionales como certificaciones SSL, paquetes de correo corporativo, configuraciones, soporte técnico de administración avanzada, servicios de desarrollo, entre otros, tienen costo adicional y puede solicitarse información a través de los correos especificados en este documento.

BLOKCOD3 S.A.S garantiza la entrega del servicio mediante la configuración y acceso del servicio de Hosting en un periodo de no más de 72 horas hábiles a partir de la confirmación de su pago.

Para consultas y soporte adicional, puede contactarnos a través del correo electrónico info@blokcod3.com o al teléfono (+57) 312-311-4544.

Dirección de Contacto:

BLOKCOD3 S.A.S Calle 55 sur #24c-28